Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je kunt je bestelling vóór levering annuleren. Na levering heb je 14 dagen vanaf de dag waarop het laatste artikel van je bestelling is bezorgd om ons te laten weten dat je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht. Valt de laatste dag op een weekend of feestdag, dan wordt de termijn verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Je kunt je verzoek indienen via je klantaccount bij je bestelling of via info@asmanisprogel.com.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je het verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering. Voor bepaalde verzegelde producten kan na verbreking van de verzegeling een wettelijke uitzondering gelden; zie hieronder. Meld je retour via je klantaccount bij je bestelling of via info@asmanisprogel.com en vermeld je bestelgegevens. Geretourneerde producten kun je naar dit adres sturen:
Rosmolensteeg 36
4201 LA Gorinchem
Nederland

Na je melding sturen we je instructies voor het terugzenden. Je kunt je wettelijke herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen de termijn duidelijk te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen; je hoeft niet te wachten op goedkeuring voordat je dit recht uitoefent. Als je een product terugstuurt omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de directe kosten van het terugzenden. Bij een defect of verkeerd geleverd product kun je contact opnemen via info@asmanisprogel.com; je wettelijke rechten blijven gelden.

Heb je vragen over een product dat je wilt retourneren? Neem dan contact met ons op via info@asmanisprogel.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem direct contact met ons op als een product defect of beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken. Niet elk schoonheidsproduct valt automatisch onder zo'n uitzondering. Neem bij vragen over een specifiek product contact met ons op via info@asmanisprogel.com.

Afgeprijsde artikelen zijn niet automatisch uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Voor cadeaubonnen beoordelen we een retourverzoek volgens de toepasselijke wettelijke regels; neem hiervoor contact met ons op via info@asmanisprogel.com.

Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het huidige product retourneren. Zodra je retour is goedgekeurd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe product.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Voor bestellingen van consumenten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel, zonder opgave van reden, behoudens wettelijke uitzonderingen. Je kunt ook vóór levering annuleren. Meld je besluit via je klantaccount bij je bestelling of via info@asmanisprogel.com. Je kunt het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Terugbetalingen
Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen we je uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroepingsverzoek hebben ontvangen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Bij een volledige herroeping omvat dit ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten; extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Je bank of betaalprovider kan daarna nog tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven. Heb je vragen over de terugbetaling? Neem contact op via info@asmanisprogel.com.